疫下社会服务速变阵　广泛照顾不同受众需要

第五波疫情确诊数字持续高企，政府因而推出比过往更严格的防疫措施，社会服务的模式及日常运作亦需要作出调整。除了派发物资的支援行动外，近期社福界与商界伙伴协作下，有甚么新措施或点子，可更有效率照顾更多不同市民的需要？

维持日常生活支援 食物援助创新模式

香港仍有不少人生活在贫穷线以下，对他们来说一顿热饭也可能很奢侈。惟在疫情期间，大部分坊间现存的食物援助服务亦因衞生问题等因素而受阻，例如食物银行等。如何在疫情下继续为有需要人士提供适切支援变成重要课题。香港赛马会与本地社企惜食堂(Food Angel)于2020年合作推出「自在食」速冻餐自助提取机服务，自助机分布九龙及新界各区，以创新及更灵活的取餐方式，为不同作息时间的受助人士提供速冻餐食物援助服务，纾缓因疫情冲击而导致的经济压力。自助提取式的服务更有助减低与受助人士的实体接触，减轻因人群聚集而受感染的机会。

「自在食」速冻餐自助提取机服务为受助人士提供更灵活的取餐方式，同时减少社交接触风险。(图片：惜食堂网站)

让大众透过食物捐赠关怀有需要人士，亦有助推动关爱互助文化。惜食堂获汇丰银行慈善基金资助，推出智能食物捐赠项目「智．惜食伙伴」计划，分阶段放置共8部「食物捐赠机」及4部「食物收集箱」在不同处所如商场、商厦、屋苑、学校或企业，市民下载「智．惜食」手机App就能轻松捐赠食物及获取捐赠机和收集箱的放置地点、服务状况、捐赠记录和食物捐赠小贴士等。而捐赠的剩食将协助惜食堂制作饭餐或食物包，免费派发给有食物援助需要的人士。计划首阶段获信和物业管理有限公司提供场地，计划暂定为期3年。

「智．惜食伙伴」计划提倡惜食文化及让大众透过食物捐赠关怀社会上有需要的人士。(图片：惜食堂网站)

社区医疗迅速应变 视像问症服务登场

由于近期每日出现大量确诊个案，公营医疗资源百上加斤，令不论染疫与否的市民都人心惶惶。针对市民的健康需要，社会服务机构推出网上诊症平台，让有需要市民能够求诊有门，足不出户都能得到适切的医疗援助及咨询服务，减低外出染疫的风险。

东华三院与腾讯合作推出中医免费网上诊症及健康咨询服务，提供7天中药及中药抗炎保健茶药包。计划对象为家居隔离的新冠肺炎患者(包括快速检测/核酸检测呈阳性)，诊金、药物及速递费用均全免，其中药物及速递费用由腾讯及腾讯基金会赞助。

针对市民有关药物及小病小痛的疑难、长期疾病管理、围封期间遇到的药物健康问题等，医护行社区药房提供免费遥距药剂师支援热线，服务包括免费药剂师咨询及轻微疾病咨询。

医护行社区药房提供免费遥距药剂师支援热线，由药剂师为有需要人士提供适切协助。(图片:医护行社区药房网站)

除了网上问诊，社会服务机构的新服务亦能同时照顾到社区长者及护老者的需要。有别于以往职业治疗师在医院、院舍、学校等提供服务，受疫情影响，明爱赛马会照顾者资源及支援中心开设「职业治疗视像咨询服务」，由职业治疗师以视像遥距方式了解长者及护老者的需要，提供日常训练、认知力、以及家居评估等服务，在疫情下继续支援长者及护老者的身心需要，弥补疫情期间的服务缺口。

正向思维抗「疫」境 关顾身心灵健康

院舍亦是重点支援对象之一，特别是安老院及残疾人士院舍员工在抗疫关键时期不辞劳苦照顾院友，并执行额外的防疫措施，承受着庞大压力。南丰集团创办人陈廷骅成立的陈廷骅基金会与圣雅各福群会、香港社会服务联会合推「支援院舍前线员工住宿津贴计划」，资助逾200名合资格的院舍员工每日最多500元、最长30日的住宿津贴，让他们能够暂时租住酒店。

不少确诊者需要隔离，容易产生无力感及孤立感，维持正向思维至关重要。陈廷骅基金会邀请专业静观导师团队在网上免费举办「『与心有约』30分钟网上静观体验」，让参加者跟导师一同进行基础静观练习。另外，大银x博爱的照顾者花园Carers Garden亦提供针对疫情的网上资源，包括疫下照顾及抗疫疲劳等资源。明爱赛马会照顾者资源及支援中心则让护老者在「疫下打气聊天室」互相分享资讯、集结正能量，查询：38920100。

大银x博爱的照顾者花园网站提供疫下照顾Carers Survival Kit等资源。(图片：照顾者花园网站)

香港心理衞生会亦提供情绪及心理辅导支援，提供「疫要关『心』」情绪支援热线9851 0854，由专业社工负责接听并提供协助，以及由赛马会紧急援助基金赞助的「莫疫于心.临床心理辅导计划」，由临床心理学家/资深辅导员提供一次免费情绪评估及专业建议，并按需要提供个人或家庭辅导，查询：3583 1196。

获各界义师支持 免费网课助多元学习

一直有为基层提供补习服务的「陈校长补习天地」，获得逾70位义务导师支持，包括补习天王林溢欣老师、前建筑署助理署长陈泽斌、中大骨科及创伤外科学系名誉临床助理教授袁智斌医生、歌星王馨平等，在第五波疫情期间推出「三月百课」教学平台，为全港小学及初中生提供过百堂免费网课，内容包括STEM、编程、财商、武术、体育、音乐、美术、绘本、生涯规划、生活技能等。网课由3月14日至4月14日逢星期一至五提供，由于课堂不限人数，参加者毋须预先报名，详情可浏览freeclassroom.online。

「三月百课」获逾70位义务导师支持，为全港小学及初中生提供过百堂免费网课。(图片：三月百课网站)