專題故事
可持續發展表現掛鈎貸款 – 企業新寵兒
16.10.2019
為大眾所熟悉的綠色債券、綠色貸款，均要求企業把籌集得來的資金，投放於對環境帶來正面影響的綠色項目中，相反，可持續發展表現掛鈎貸款（Sustainability Linked Loan，下稱SLL）並不限制企業如何使用所得貸款，而是在過程中根據其可持續發展表現調整利率，希望以利率作為誘因，推動企業追求並達成更進取的可持續發展目標。據Bloomberg資料顯示，SLL由2018上半年的274億美元，大幅上升至2019上半年的438億美元。相比歐美市場，亞太區市場的SLL貸款額升幅及佔比尚是起步階段，但這項嶄露頭角的創新金融產品，或將成為金融市場的新寵兒。
助企業推動可持續發展
在今年4月，會德豐有限公司就簽訂了一筆總值20億港元與可持續發展表現掛鈎的5年期貸款；其後於7月，太古地產亦與東方匯理銀行達成協議，將一筆於2017年8月訂立的5億港元5年期循環貸款轉為SLL，成為業內的先驅。作為本地市場的先驅，太古地產財務董事龍雁儀直言，簽訂此筆SLL是太古地產「2030可持續發展策略」中提升經濟效益的重要元素。「太古地產今年簽訂SLL的決定，是源於公司尋求新的融資方式和營運更具可持續性業務的願望。由於利率因應公司的環境、社會及管治（ESG）表現下調，此舉將有直接帶動公司可持續發展表現的作用，同時亦可讓公司節省更多利息支出。」
龍雁儀續指，東方匯理銀行會根據兩大基準下調利率，分別是太古地產繼續獲納入道瓊斯可持續發展世界指數，以及其香港物業組合達到每年度減低能源耗用強度的目標。「將利率與可持續發展表現掛鈎，直接為我們提供經濟誘因，推動公司實踐有關標準，從而獲得利率寬減。」龍雁儀樂見，簽署SLL不僅是對太古地產於可持續發展領域的認可，亦有助公司達成部分「2030可持續發展策略」的關鍵績效目標。
銀行下調利率是一份承諾
此外，簽訂SLL亦象徵着銀行對於推動可持續發展的一份承諾。東方匯理銀行可持續銀行服務亞太區主管Dominique Duval指出，推出SSL是希望為企業客戶提供度身定制的融資，推動他們可持續發展：「當企業達到目標，令社會、環境同時得益，作為銀行，我們願意提供一個更優惠的貸款利率，雖然賺少一點，但能夠換取企業在可持續發展方面走多一步。」
畢馬威會計師事務所合夥人（商業報告和企業可持續發展）吳柏年表示，現時已有足夠研究反映當企業在ESG方面表現良好，其管治水平亦會更為理想，壞帳的機會率亦會相應降低。
「從另一個角度來看，國際組織金融穩定委員會（Financial Stability Board）組成的氣候相關財務揭露工作小組（Task Force on Climate-Related Financial Disclosures）作出的建議要求企業披露與氣候變化相關的財務數據。因此，銀行、保險公司、借貸等，會否存在在由氣候變化所帶來的財務風險，在決定借貸或投資時，都會把ESG列入考慮因素，而SLL則可成為銀行管理有關氣候財務風險的工具。」
但是，與企業客戶洽談簽署SLL的時候，共同制訂可持續發展目標往往是一大挑戰，Dominique表示她和團隊往往需要與企業客戶討價還價：「一方面，我們希望企業可跳出comfort zone，訂立更進取的目標；另一方面，企業會傾向於制訂較易達成的目標，過程中我們便需要與客戶傾談，共同找到一個雙方都同意的目標。」Dominique續指，審視企業的可持續發展表現與相應下調的利率幅度，需要經複雜的計算，難以劃一標準釐定，惟她強調，企業所制訂的目標須合乎一定程度的水準才有意義。
可持續發展中的商機
觀望可持續發展表現掛鈎貸款未來的發展，吳柏年認為香港尚在起步的階段：「現時只有一線的大型企業、領導市場的企業簽訂SLL。若要SLL普及，我認為最重要是讓企業看到商機，意識到這是一個可以減低借貸成本的機會。」
Dominique亦樂見愈來愈多企業客戶對此感興趣，她預料未來SLL的普及，將推動銀行業加強對可持續發展的工作：「整個銀行業必然會提升對可持續發展的承諾，並形成一股新趨勢。」 龍雁儀則期望，政府能夠為業界提供誘因，例如提供稅務寬減，鼓勵企業在推動綠色金融方面走得更前。
專題故事
延展關懷 持續發展
30.07.2019
延展關懷 持續發展
「永續營商」前高級經理 Simon Lee
為培養企業公民意識，香港社會服務聯會在2002年設立「商界展關懷」計劃，幫助企業和非政府機構締結社區夥伴關係。多年來，隨著企業界的企業社會責任計劃變得更加細緻嚴謹，「商界展關懷」計劃已納入更廣泛的企業社會責任範疇，涵蓋社區、工作間、環境這三大支柱。
現時，獲頒「商界展關懷」和「同心展關懷」標誌的公司和機構已超過3,000間。部分公司和機構的可持續發展計劃和常規已取得重大進展；很多都渴望了解下一步應何去何從。有見及此，我們在去年夏天推出一項新舉措「永續營商」，幫助這些公司和機構完成從「展關懷」邁向「可持續」的旅程。
我們認為，可持續發展基本上要求公司把社區活動所體現的關懷原則，延伸到公司的核心業務。
首先，這意味著企業須以負責任的態度經營業務 — 傾聽持份者的關注；應對社會、環境和經濟影響，以及建立匯報和管治機制，確保事事清明，並體現問責精神。
在這方面，我們已看到香港企業界近年取得了重大進步。很多大公司現已根據國際GRI標準匯報環境、社會和管治表現。香港交易所最近修訂上市規則後，所有上市公司現在必須披露有關環境、社會和管治政策和表現的資料。
當然，單靠披露資料並不能保證能夠改善環境、社會和管治表現，有關資料必須經過質詢和比較的過程。因此，我們很榮幸能與理工大學合作，在去年推出首個香港企業可持續發展指數。我們邀請更多公司使用該指數作為評估本身表現的框架。
要把關愛精神融入核心業務，第二個重大關鍵是採取更具包容性的方針。在某種程度上，這涉及創造職位 — 就是使就業市場和供應鏈更加多元化，以達致人盡其才的目標。
我們很高興與港鐵合作，在2016年9月舉行了全港首次以就業門徑為主題的跨界別峰會。該峰會標誌著跨界別對話的開始，以共同應對複雜挑戰，幫助年輕人成功發展事業。我們很高興港鐵透過其「Youth Connect」計劃，繼續進行這項意義非凡的工作。
在年齡層的另一端，香港很多企業都需要思考他們怎樣能為不斷增加的老年人創造和諧共融的社會和經濟。我們感謝社創基金和其他機構在香港努力推廣「創造共享價值」的理念；我們鼓勵更多公司從「長者角度」出發來開發產品和服務，作為實踐此理念的第一步。
最後，要成為真正可持續發展的企業，不僅要應對現狀，還要求改變心態及使公司上下在環境局限下，專注創造長遠的經濟和社會價值。像香港這種發展一日千里的社會，這可能會構成特殊挑戰。
令人感到鼓舞的是，諸如安永、普華永道等主流顧問公司均指出將會影響企業長遠成功發展的全球大趨勢。隨著更多亞洲公司醒覺到眼前重大的新挑戰和機遇，難怪BSR和Forum for the Future等專業顧問公司都已在香港或區內其他地方開設辦事處，拓展業務。
在國際舞台上，我們非常感謝RICS和WSP等行業協會和行業顧問公司的努力，這兩間公司為其從事的行業確立了未來願景。在香港，這種領導力仍有巨大的發展空間。
要實現以上所有目標，並非易事。從作為企業社會責任的「附加產物」邁向全面整合的可持續發展，不僅需要高級管理層的積極支持，更需要商界長期的參與和文化變革。
談到實踐可持續發展的誘因，雖然個別員工和業務單位往往只以短線的收益和成本目標為著眼點，但我們仍有理由感到樂觀。我們從參與「商界展關懷」計劃的公司數目了解到，香港許多企業東主和僱員均樂善好施，熱心公益。在香港，家族企業的比例相對較高，資本市場的短線目標對它們較不容易構成負擔。
作為一個全球交易和投資中心，香港匯聚不少大企業，而這些大公司對價值鏈中的許多人士和公司都具有巨大的影響力。作為全球各路技術人才的大熔爐，香港擁有制定世界級創新解決方案的獨特能力。
當今企業界面臨的挑戰錯綜複雜。企業東主，尤其是小企業東主，需要付出極大的熱誠和決心，以負責任、包容和可持續的方式克服這些挑戰。
專題故事
《全球報告倡議組織標準》（GRI Standards）將如何使你的企業受益
13.07.2019
u003cdiv class=u0022ds-virtual-list-items _6f2c522u0022u003e
u003cdiv class=u0022ds-virtual-list-visible-itemsu0022u003e
u003cdiv class=u0022_4f9bf79 d7dc56a8 _43c05b5u0022 data-virtual-list-item-key=u00224u0022u003e
u003cdiv class=u0022ds-message _63c77b1u0022u003e
u003cdiv class=u0022ds-markdownu0022u003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e如果你的公司不理解、不管理和不與持份者溝通其企業可持續發展的表現，那就一定錯過了許多商業機遇。長期而言亦會為企業帶來風險，對業務造成威脅。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e為了回應《巴黎氣候協定》和《2030年可持續發展議程》等的重要國際發展趨勢，香港以及國際成千上萬家公司已預備開始報告它們的可持續發展影響。另外，由於世界各地實施不同的本地規章制度，一些當地的企業也因此開展了可持續發展報告的工作。比如在香港，港交所推出了對上市公司環境、社會及管治（ESG）報告「不遵守就解釋」 的指引。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e不論企業披露其可持續發展資訊的原因為何，大多數公司都擔心時間、工時和金錢方面的成本，更有公司質疑這項投資的價值。一些公司的董事會將可持續發展視為一種公關策略，目的僅在於提高公司的聲譽。一些公司的首席財務官則抱怨撰寫一份累贄的報告並沒有什麼好處，因為許多報告都羅列了多項對公司管理層和投資者無關緊要的披露事項。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e儘管這些擔憂是合理的，但是亦有無數真實的例子證明了可持續發展報告對企業有利。只有最壞的懷疑論者會利用這些擔憂作為企業忽略可持續發展的藉口。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e可持續發展報告的好處
無可否認，撰寫可持續發展報告涉及成本，需要投放資源建立一個內部小組來與持份者接洽、收集和處理資料，並撰寫報告。然而，這與任何一個對機構有價值的項目相比並沒有什麼不同。如果一家公司想打入新市場，它不可能不費吹灰之力就做到。如果管理層認為潛在的利益遠超成本，他們或會因此決定進行。對於可持續發展而言，也是同樣道理。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003eGRI的部分工作是幫助企業理解投資可持續發展的各種得益。使用了GRI的報告框架的機構告訴我們，報告框架在各方面對他們都大有幫助。不但能加強與持份者的關係，獲得更好的資本來源，而且提高了風險管理水準，也提升了員工的滿意度。除了以上我們的成員所列出的好處外，其他的好處還包括節省能源成本及用水量、改善工作場所的安全措施以減少員工的病假等。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e將可持續發展嵌入業務核心
GRI積極鼓勵及教育尚未撰寫可持續發展報告的企業，讓他們明白報告的好處。與此同時，我們也忙著與新加入撰寫可持續發展報告的企業進行交流，幫助他們將可持續發展嵌入其業務核心。一些公司為了抵消公眾對它們的負面看法，或者為了提高它們的聲譽，而決定開始披露其可持續發展的資訊。這都是開始可持續發展報告的合理原因，但是GRI則希望公司明白，真正的好處來自真誠地實踐可持續發展。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e它不是一種能快速提升公眾認知的方法，但極具意義且能增加公司透明度，打破內部的隔膜，並為持份者提供一個向公司反映顧慮的渠道。許多使用GRI的報告框架的公司聲稱，在可持續性發展取得的成果有助他們改進商業戰略，激發創新，使得他們能夠實現在市場上的競爭優勢。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e新推行的《全球報告倡議組織標準》（GRI Standards）
我們一直將可持續發展報告視為一種手段，以令公司達至更高透明度、更優秀的業務和更全面的持份者決策，最終建立更具包容性和適應能力更強的業務和市場文化。我們進一步完善報告框架，將關注點放在幫助企業和持份者從報告過程中獲取更多價值。這就是為什麼我們最近發佈了報告框架的更新版本：《全球報告倡議組織標準》。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e《全球報告倡議組織標準》是世界上第一個全球性的可持續發展報告標準，它為企業披露非財務資訊提供了一種通用語言。該標準是在全球廣泛用於披露可持續性發展事項的GRI G4指南的基礎上建立的，以一種改良了的形式和新的單元化的結構為特點。該標準還提供了一個新的披露選項，增加靈活性，並降低新加入可持續發展報告行列的機構彙報的難度。因此，企業現在可以挑選出特定的資訊進行披露，而無須發表一份獨立的報告。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e《全球報告倡議組織標準》代表了可持續發展披露事項的最佳實踐範例。它們與其他標準化的可持續發展架構是一致的，包括《聯合國工商企業與人權指導原則》、聯合國和國際勞工組織公約及《經濟合作暨發展組織跨國企業指導原則》。企業可透過回應這些標準和準則來傳達對聯合國永續發展目標(SDGs)所作出的貢獻，以及它在實現目標的過程中扮演怎樣的角色。此外，GRI和GRI董事會將繼續為聯合國永續發展目標(SDGs)制定可信性高的披露事項，並與聯合國全球契約（UNGC）和責任投資原則（PRI）等合作。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003e新的《全球報告倡議組織標準》最終會代替GRI G4指南，後者將在2018年7月1日之前逐步廢止。想了解更多資訊，請訪問我們的官網。u003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003eu003ca href=u0022https://www.globalreporting.org/standardsu0022 target=u0022_blanku0022 rel=u0022noopener noreferreru0022u003ewww.globalreporting.org/standardsu003c/au003eu003c/pu003e
u003cp class=u0022ds-markdown-paragraphu0022u003eThe views of guest contributors do not necessarily reflect those of HKCSS, the Caring Company Scheme or Sustainable Business HK.u003c/pu003e
u003c/divu003e
u003c/divu003e
u003c/divu003e
u003c/divu003e
u003c/divu003e
專題故事
銀髮市場：商界的黃金機會
04.07.2019
香港人口正在迅速老化，2015年年底公佈的政府研究預測，未來二十年65歲以上的居民人數將上升一倍，達至220多萬。目前，每6個人中，有1個領取養老金；到2034年，將會是每3個中有1個領取養老金。
這意味著一個巨大的和不斷增長的「銀髮市場」，為不同行業製造商業機會。
對於不少行業，機會是顯而易見的。護理和藥品的需求毋庸置疑將繼續增加，但也有可能產生新的利基市場(Niche Market)。目前，香港的富裕長者在私營安老院得到良好照顧，而低收入者則由政府療養院提供服務，這令中產長者未能得到優質而價錢合理的服務。
國際中華老齡產業協會的創辦者李怡然指出，居家長者數量有上升趨勢。居家長者未必有高收入，但相對地具豐富資產。因此，保險公司紛紛推出與物業價值掛勾的金融產品。有些物業發展商雖然面對不少因營運模式的複雜性而帶來的挑戰，他們也已涉足社會關懷。
科技的日新月異也令護理服務更容易在病人家中進行。智能及穿戴式科技連接網絡，讓專業護理人士無時無刻監測病人，並在需要時作出即時反應。被稱為「中國矽谷」的深圳，正在發展成為創新的樞紐。
護理以外
意識到年長消費者需求不斷變化，「通用設計」是一個旨在確保產品容易讓所有人使用，包括殘疾人士。家電製造商惠而浦(Whirlpool)已使用此概念於其產品開發上；而遊戲機廠商任天堂亦已把此概念嵌入核心產品，包括現正流行的Wii。
通用設計對於希望可獨立地於城市走動的長者同樣重要。世界衛生組織的全球關愛老人城市和社區網路，當中香港社會服務聯會也是參加者之一，於2007年發表指引，講解運輸、基建、房地產與其他業界可如何出一分力。我們見到不少設施、措施已開始於香港實行，如港鐵近年的建設或改善工程加入了無障礙設計。
更大的自主性也意味著需要全新及專門的產品和服務。香港Uber推出了點對點接送服務，為切合因身體限制而面對公共交通挑戰的人士的需要。在日本，7-11為長者提供特別送餐服務。富士通和當地電信合作伙伴也推出了方便年長人士使用的手機，加大了圖標和文字，簡化應用程序和加大聲量。
在日常用品如食品和衣物方面，長者的需要會隨時間而改變。為了解決這個問題，日本德武產業株式會社售賣一系列同時對付膝關節痛和髖關節痛而又可防止滑倒的鞋子。美國品牌Golden Gourmet和Liquid Hope提供專門為年長人士設計的現成營養餐食。
但若認為長者必然等同行動力或健康衰退，這想法倒是錯的。於2014年成立的退休長者協會有限公司(Association of Retired Elderly Limited, ARE)，是本地一間非謀利組織，積極宣揚活力長者和「第三齡」的概念 — 由退休開始至需要護理服務為止的階段。
ARE創會主席朱靜華博士指出，第三齡中，許多長者仍然比較健康，具充足的自由時間，經濟情況也良好。朱博士認為這才是「成年後真正的黃金時代」。企業除了著眼於他們的基本需求，亦需考慮如何協助他們提高生活質素。
例如英國的Arena Travel是其中一間常與Age UK合作的公司，提供特別設計的假期予年長人士。對於日常社交，日本公司Kozocom開發了專為50歲以上人士而設的社交網絡Kozo SNS Village。
了解需求
美國和日本面臨人口迅速的變化，兩國比香港更明顯地發展與照培育銀髮市場。
美國公司Link-age進行了對人口老化的研究，以提供意見並把它變為商業機會。旗下公司Link-age Ventures積極發掘與投資於針對年長消費者的服務和技術。
Link-age與俄亥俄州立大學和邁阿密大學合作，邀請年齡界乎65至100歲的長者共同設計有關時裝、運動、社會參與、電子商務及汽車技術等項目。
同樣，辛辛納提大學的Live Well Collaborative旨於了解長者需要，及探討產品機遇。環球大快速消費品品牌Pu0026amp;G正是通用設計的其中一位推動者，也是相關項目的先驅。為什麼香港沒有這樣的項目？
商業案例
Link-age行政總裁及會長Scott Collins指出，有商業案例能證明現在就是進入銀髮市場的時機︰這已是一個龐大且不斷增長的需求，而且暫時有限度的競爭令新加入者容易建立自己品牌。
Scott Collins認為「如果[公司]願意投入時間和金錢去理解長者，並以設計和創新技術吸引他們，他們不僅可以協助產品開發和提供解決方案，更有助於市場策略及傳遞信息」他再指「那裡有一個龐大的發展空間。」
2013年的報告中，香港政府預測，越來越多的銀髮市場將提供商機予不同行業。它認為「有需要積極研究如何能更好地發展這些新興的商業機會，從而令整個社會受益。」
但之後的行動並不多。現在有更迫切的需要是讓公司落實措施和建立合作伙伴，以更好地了解我們的人口老化帶來的新需求和喜好。只有這樣，他們才能有效滿足這些需求，以作為具包容度及可持續發展的商業策略的一部分。
專題故事
長者友善站及與乘客互動
26.02.2019
成果及影響力
– 所有港鐵站設置無障礙通道
– 設置新乘客升降機、座位及公共洗手間
– 安排80位「社區老友大使」協助乘客
– 以「港鐵社區聯網」定期與超過20間非政府機構聯繫
理念
香港鐵路有限公司（港鐵）致力成為一間以關懷服務連結及拓展社區的領先跨國企業。長者乘客佔整間企業的乘客群大約10%。基於人口老化，未來長者乘客亦會繼續增加。要維持長者的流動力及繼續參與社區內的生活，港鐵明白他們必須聆聽及回應長者的需要。
特色
「為乘客提供貼心的服務是港鐵的使命，以世界級的鐵路服務連結及拓展社區。為了實踐這個承諾，我們經常將乘客的需要放在首位，不斷去改善及提升我們的服務。」
－ 香港鐵路有限公司行政總裁 梁國權先生
自2012年起，港鐵已加建7部外部的客用升降機及更換8部液壓升降機(Hydraulic Lift)，而8部外部升降機正建設中；已加建超過50部輪椅人士友善的闊閘機；另外，也加建了16個設有低櫃台的新客務中心；新增超過320張座椅於月台及車站出入口；並設5個公共洗手間，而另外8個將於2020年落成。公共洗手間、升降機及座椅已成為所有新車站的標準設施。
這些改善措施均為2012年「用心聽‧用心做」計劃推出後之成果。港鐵邀請乘客提交意見，幫助他們於每年達港幣6億元以維持及提升鐵路資源的投資，設定先後次序。其他計劃的成果包括：於所有車站提供免費Wi-fi熱點服務以及設置地標的大型方向指示牌。因此，乘客滿意度調查顯示約90%之乘客認為港鐵正投放資源，以回應他們的需要。
為進一步與年長的乘客群建立關係，港鐵於2010年推出「社區老友大使」計劃。社區老友大使被分派於港鐵網絡內20個車站協助乘客，尤其長者乘客，而他們也明白長者的需要。現時有80名社區老友大使，年齡介乎55至65歲。他們受訓後，港鐵以兼職的形式聘用。
合作伙伴
連結長者是港鐵於社會共融及社區合作的項目之一。「港鐵社區聯網」於2009年成立，給予一個平台讓港鐵的車務處與非政府機構、專業人士及社會福利機構交流及連繫。另外，項目也包括了港鐵的關係經理們會舉辦公司探訪及季度聚會，並會一年兩次出版電子報 (e-newsletter)。
由於港鐵能展示他們對社區的承擔，持份者的參與因此有所提升，提供持續的回應讓公司有更多改善。「港鐵社區聯網」現時有23位非政府機構的成員。這項目亦獲頒2014/2015年度「商界展關懷」計劃「傑出融合獎」。
港鐵也與多個機構合作，與長者乘客建立關係。港鐵與香港社會服務聯會（社聯）合辨一年兩次的長者社區團體及非政府機構的交流論壇。「社區老友大使」的招聘亦由本地長者及社區中心支持。
成功要素
清晰的願景、使命及價值觀是港鐵聯繫長者乘客的主要推動力。這些以價值觀出發的舉措是成功的關鍵，使港鐵與持分者建立互相尊重及信任的關係。
持續建立關係及外展能進一步鞏固持份者對公司的信任度。車站站長及企業義工會探訪工作地區的長者中心，與長者分享最新的乘車資訊及安全提示。例如：提醒長者乘客當有需要的時候，就算站內沒有公共洗手間亦可向車站職員聯絡，借用職員洗手間。
專題故事
迎接挑戰：香港勞動人口與社會老化
25.02.2019
平等機會委員會主席陳章明教授
迎接挑戰：香港勞動人口與社會老化
香港的老齡化社會為僱主帶來不同挑戰和機遇。
政府預計，2064年超過三分之一（36%）的人口將是65歲或以上，比2014年的15%有明顯增長。除此以外，香港人的年齡中位數由2014年不到44歲，到2034年將會增至50歲。
隨著人們的壽命越來越長，他們更能保持健康與活力，以及強大的社交和專業網絡。很多人過了傳統退休年齡仍希望能繼續工作，然而他們往往於不同工作機會中，面對歧視和其他與年齡有關的障礙。
這對僱主來說是壞消息。隨著勞動人口變得越來越少 — 未來半個世紀將縮減約50萬人，企業需充分利用可用的人才。事實上，我們不能不任用這些經驗豐富和有技術的勞動力資源。
香港職場上的歧視
為了更深入地了解這個議題，包括對僱主和僱員的影響，我們於2016年初發佈了「職場年齡歧視的探索性研究」。這項研究涉及400位就業人員的電話問卷調查問以及與相關的持分者的深入訪問，包括中小企的僱主和僱員。
調查證實，絕大多數香港的員工希望在退休年齡過後繼續工作。超過四分之三想在退休後在同等或更高的位置被重新僱用，如以自由工作者(Freelancer)或兼職的聘用形式工作。接受調查的就業人口中，超過60％人士不同意應有法定退休年齡。
然而，調查結果顯示年齡歧視在工作上非常常見。據調查，35％就業人口在過去(2011-2016年期間)都經歷過某種形式的職場年齡歧視。超過三分之一認為這個問題在香港屬「嚴重」或「非常嚴重」。
報告指出成熟員工尤其是50歲或以上的，特別容易受到年齡歧視。幾乎有四分之一人士表示，他們因年齡而被剝奪了晉升機會。其他常見歧視形式包括收取較低工資和在公司縮減人手時被針對。
這些情況的起因部份是由於普遍對年長員工的負面印象。超過半數的就業受訪者認為僱主會擔心年長員工是否生產力較低（54%）或會否與年輕員工發生衝突（52%）。每10個50歲或以上的受訪員工中，有超過1名員工指他們曾被同事嘲笑或拒絕。
睿智精英職場管理(Age-Smart Workplace Management)
2015年平機會半年刊(EOC Journal)刊登有關年齡歧視和管理睿智精英後，我們採訪了香港浸會大學人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨教授。
趙教授指出：「僱用和留得住年長員工的機構，多受惠於較低員工流失率及較高生產力。他們更可在計劃管理繼承者、加強機構經驗傳承以及增加知識中獲益。
「睿智精英職場管理」始於創造長者友善的就業政策，以使工作條件和晉升機會的標準變得清晰一致。另一個重要的一步是實行彈性退休政策及家庭友善措施，包括實行彈性工作安排，同時仍可配合公司的商業需要。而事實上，這同樣使所有年齡層的員工都得益。
在實踐層面，利於年長員工的工作環境可以通過簡單改進通道、注意人體工學或提供輔助設施解決。不時檢視工作流程，必要時加以修改。
建立職場文化同樣重要。所有員工應該理解經驗和年齡的價值。建立連續、跨代技能及發展培訓和教育計劃，包括不同年齡層之間的雙向指導，可以幫助改善雙方的態度，同時促進知識的互補。
最後，通過監察不同公司的措施的功效，並適時更新計劃，以對應和了解不同環境變化來得非常重要。這可應用於公司根據就業和勞工標準而公佈的「永續性報告」(Global Reporting Initiative, GRI)或（現為強制性）香港交易及結算所有限公司的「環境、社會及管治報告」(Environmental, Social and Governance, ESG)的要求。
支持政府參與及介入
政府可以通過多種方式支持長者友善的工作措施。例如政府部門可創建兼職崗位或職位共享。這可作為試驗計劃，並作為其他行業對年長員工提供再就業機會的模範。
不同國家均有立法保障年長員工。在澳洲，2004 Age Discrimination Act就禁止不同疇的年齡歧視，包括就業，教育，住宿及商品和服務的供應。新加坡的Retirement and Re-employment Act要求僱主為達到62歲正式退休年齡後的僱員提供再就業機會。
我們的研究顯示香港對類似法例的立法具強烈支持：70％橫跨所有年齡層和教育水平的受訪者中，認同更廣泛的法律保障是必要的。
政府亦可通過與商界和相關監管機構合作，確保現有的做法不會無意中歧視或窒礙了高齡員工重新成為勞動力的一份子。
例如，潛在年齡歧視的因素之一，是保險公司收取高齡員工（即60歲或65歲）的保費比退休年齡以下員工的3至4倍。政府可以與保險業合作以解決這些困難。
反照上述所及的ESG報告，政府和工會可以發揮監測職場歧視的角色，並通過定期調查和研究，監察企業做法的變化。
踏出第一步
鑑於目前人口變化及其對香港社會的影響，職場上對年齡的態度亦需轉變。當未能有效發揮深具知識和豐富經驗的年長同事，將是大家的損失。
我們必須移除年齡相關的就業障礙，特別是對年長員工的。今時今日，年長員工仍面臨成見和歧視，是完全不能接受的事情。
是時候來解決職場的年齡歧視，我們必須採取措施，創造一個包容年齡的社會。更重要的是，給予成熟人才和年長員工應得的肯定。
作者觀點並不一定反映香港社會服務聯會、「商界展關懷」計劃或「永續營商」的意見。
專題故事
廢物不存在及新商機
25.02.2019
所有香港人均意識到廢物的問題，垃圾堆填區幾乎爆滿。將廢物出口到中國大陸並不總是（在經濟上）可行，部分原因是由於「綠籬行動」(Operation Green Fence)，因此我們需要替代品。
政府已制定一系列不同的策略，其中最明顯是建議建設焚化爐。另一種策略涉及建立有機廢物處理廠，此舉將能夠把食物和其它有機廢物轉化成能量（氣體）和堆肥。
基本上，我們的策略包含堆填，焚燒或腐化。雖然這些聽起來都相當原始，但若焚燒和腐化處理洽當，將能產生正面的結果。
分散式廢物發電裝置將為本地的機構，如︰大學、主題公園或體育中心，甚至偏遠社區提供可持續、具成本效益的解決方案。我們正與The Waste Transformers探討如何可將方案推出。減低廢物運送或選址重新處理材料，效益將超越政府目前的目標。
然而，燃燒可用的塑膠、紙張、木材或其他材料並非有效地利用資源。另一方面，回收不總是經濟上可行，因為許多廢料擁有較低的市場價值。不過，並不是每個人都清楚其他可行的選擇。
這主要與對這個的問題認識有關。我們大多著眼於即時、有顯著影響的結果。我們看到大量垃圾需以衛生和有效的方式處理，因此我們專注於廢物管理。雖然這種策略有其需要，卻也很有限。
當我們為一個不斷增長的河流建立堤壩，可以肯定它最終會損壞。相反，我們應該先到上游理解水從何來。通過處理上游的廢物，可以緩和水流，也增加了可供稍後處理的方法。
重新思考廢物處理
什麼是真正的垃圾？垃圾無非是此刻我們沒有看到任何生產功能的材料。通過預先規劃和設計，我們可以確保物資使用後的再用性。
想像一下，一間五星級酒店為客房購買最昂貴的窗簾。三年後，房間經過重新設計，窗簾也必須除去。雖然資源完好無損，酒店卻再沒有使用它們的地方。它不是紡織公司，而且窗簾切割需要以特定的方式縫製，因此亦不能把它們出售予紡織公司。因它們是由五種不同類型的高品質紡織品造成，所以也不能被拆開。最後，窗簾就被棄置到堆填區中。這不單只是一件廢物，而是羞恥。
當純粹著眼於管理產生的廢物，可謂別無他選。但當焦點轉移至預防廢物產生的規劃，選擇範圍則可擴大。該產品的設計可滿足什麼潛在需要？能否以不同方式達至此效果？
在這種情況下，需要的是以美麗的窗簾來建造一個吸引的房間。那可否購買易於再用的材料而製的窗簾？在使用後具有一定的市場價值，並可轉售的材料？可能公司裡沒有任何人想像過可以此獲利，而非造成額外支出的方案。
可幸的是有越來越多的企業和企業家以不同方法處理問題。他們視這為大量免費物料供應，有人甚至因此得到報酬。一般長者辛勤地收集鋁及紙皮象徵香港的非正式回收業，然而，更多社會性、經濟和環境上更先進的措施其實存在。
一個著名的例子是英特飛 (Interface)，一間重新思考其業務的地毯公司。Interface發現其銷售地毯的商業模式的效率相當低 － 它銷售大量僅使用幾年的地毯材料，然後在幾乎全新的狀態下丟棄。因此它把產品變成服務，現在Interface租賃地毯，提供維護木地板的服務，而不僅僅銷售地板材料。
保留材料使用權提供了創新的動力。方塊地毯比傳統地捲軸地毯更佳，以可回收的紗線製成，能輕易地從襯背分離，也可在不同客戶間重複使用。在美國和歐洲，Interface甚至從它的客戶回收使用過的地毯，從底層分離紗線和其他纖維，以預備之後回收。該公司也從減少浪費中獲利 － 並非因政府強迫，而是它能看到商業機會。
讓創新更上一層樓
其實有更多其他比起地毯行業更意想不到的成功例子，但企業往往不具備資源和專家去尋找這些可能性。若你有不同的核心業務，將難以撥出時間探索如何能減少浪費。
為此，我們提出了一個不同類型的解決方案。我們與香港理工大學設計學院合作，旨在成立一個組織以協助公司找出他們如何能減少浪費，甚至從中獲利，因而提高業務效率，同時培訓香港未來的人才從解決社會問題中創造商機。
我們與設計、商業、環境科學及其他學系的學生共同合作，研究公司會使用哪些資源，用作什麼用途，以及如何更有效地使用這些資源。這可導致採購、加工或生產線的改變；它甚至可建立新的合作伙伴，將用過的資源作其他用途。在適當情況下，我們會嘗試創建新的公司業務，以把廢物改造成有用的資源。
我們知道這聽起來非常進取。我們已開始為中小企業和跨國公司努力，與香港、曼谷和荷蘭的學生實行類似的項目。
我們現在需要建立一個更持久的力量，以促進香港成為一個排廢低、可循環的經濟體系。為此，我們需要一批有遠見的公司的支持－一些可以看見此計劃對自身和合作伙伴均有裨利益的公司。
我們希望這可以推動香港成為世界可持續發展經濟樞紐出一分力。
Be recognised for your commitment to the community, employees, and the environment.
