促进雇员精神健康　由改变既有看法开始

一直以来，精神问题仿佛是职场禁忌，在节奏急促的工作气氛下，情绪问题往往被当事人刻意「收埋」，或是遭到主管和同事错误解读，直到问题最终爆发引致「Burnout」(崩溃/怠倦)，对雇员及企业造成「双输」。既然职场精神健康影响深远，或者是时候在职场中作出改变。

根据世界卫生组织统计，现时全球有大约2.64亿人患上抑郁症，抑郁引发的情绪问题会带来中度至严重程度的影响，包括丧失工作、学习及照顾家庭的能力。临床心理学家及社工均认为，随着焦虑及抑郁症愈见普遍，职场精神健康理应受到更多关注和重视。香港心理衞生会临床心理学家张展图博士引述《全港抑郁指数调查2020》指，约一半受访人士表示有轻至重的抑郁，其中中等至严重程度的受访者约占整体23%。而工作属五大压力主要来源之一，情况绝对不容忽视。

检视有因 中层管理人角色重要

工作怎会没有压力？但是压力并非大家想像中的洪水猛兽。张博士以一个压力程度与表现有关的理论──「倒U形理论」(Inverted-U Principle;Yerkes-Dodson Law)解释：「当压力处于在某一程度，员工会变得更机警敏锐，工作表现与效率会有所提升；但当压力超过了这个程度后，就会出现精神困扰，其工作表现会变差，甚至引致Burnout。」

张展图博士引述调查指，工作属引致抑郁的五大主要压力来源之一，职场精神健康议题绝对不容忽视。

因此，检视企业的工作压力处于何种水平相当关键。而张博士认为中层管理人的角色十分重要，因为他们最能直接察觉同事是否有异常情况：「必须多加留意的情况，包括短期内工作表现有明显落差，又或察觉到对方与其他同事关系有变化，例如经常孤独一人，其他较明显的征兆还有短时间内病假增多等。」张博士提醒，面对以上情况，主管切忌不问原因一味责骂，而是应尽可能了解导致问题的原因。

在职人士每天在办公室的时间甚长，其中的情绪问题会造成连锁效应，若企业忽略不管，问题有可能以几何级数扩大，慢慢企业的工作效率也因而大幅下降，甚至产生其他的突发性风险。

预防有序 从带动正向文化开始

新生精神康复会临床心理学家凌悦雯博士强调，雇主对雇员精神健康有重要责任：「这不是员工的个人问题，企业必须承认工作压力对雇员的精神健康造成影响，因此企业应该加强主导角色，由上而下改变公司文化，加强对职场精神健康的关顾。」

凌悦雯博士强调，雇员精神健康与企业职场文化息息相关，建立关怀文化是推动雇员精神健康的第一步。

企业为避免雇员身心过于疲累，应营造一个开放的环境，鼓励员工分享情绪。凌博士指出，企业应从最简单的事情做起，在面对同事有需要时，多聆听、多发问，从一句「究竟发生了甚么事？如何可以帮到你？」之类的问候开始，慢慢形成关怀文化，可产生莫大效用。

此外，一些促进工作与生活平衡的措施亦十分可取。凌博士举例：「开会是一个大多数人认为的主要压力来源，企业可考虑设立『不用开会的日子』(No Meeting Days)，又或者为员工订立小休时间，让他们可以在工作时间中暂时放下工作，休息片刻。当然，为员工提供更多假期亦有正面效果。」

处理有法 不同阶层均适用

或许有不少人认为，只有企业基层员工才承受巨大工作压力，但其实中高层亦不能幸免。香港家庭福利会社会工作顾问陈耀麟就指，以该机构营运「雇员支援计划」(Employee Assistance Program，EAP)的经验，企业内不同阶层人士均有机会遇上情绪问题，而该会就曾为不少企业高级管理层进行辅导。

陈耀麟指出，企业管理层对促进精神健康的认同感非常重要，最重要是令雇员有合适的渠道寻求协助。

若企业发现雇员有精神健康问题应如何提供支援？陈耀麟点出，消除对精神健康问题讨论的标签，是在职场建立精神健康文化的最重要一环，而关键在于领袖要坐言起行。「管理层的认同感非常重要，要让雇员能够有渠道寻求协助，故企业建立开放的接纳文化之外，也可以借着接受过精神健康相关培训的专业社工，向员工提供协助。」他指EAP是企业能够针对雇员精神健康最直接的支援，以该会的运作经验来说，约9成EAP来电均为首次打来，而一半以上的情绪问题与工作有关。

然而，企业采用EAP支援服务之后，并非就能一劳永逸。因为有些员工对于公开讨论心理健康议题并不自在，对于这些员工，要让他们了解公司有心保护他们的隐私，可以建立匿名机制从旁协助，避免他们在职场被标签化。

构建社区支援网络 消除精神疾病污名

诚如多位专家所说，如果碰到精神方面的问题，应该主动寻求支援，现时不论个人或企业，都可以透过坊间的精神健康支援机构，获得合适的援助及服务。

Mind Hong Kong(Mind HK)致力改善香港对精神健康的认知和了解，透过公众计划、资源及活动，希望提高大众对精神健康的认知和理解。Mind HK网站每月接触超过54,000名新用户，培训及国际讲者将协助大众了解精神健康及如何协助他人，其进行的研究亦可协助其他合作机构在香港提供最适切的援助。

企业自发成立组织 举办课程以复元为本

有大型企业主动关顾雇员精神健康，更将工作扩展至整个社会，例如怡和集团成立慈善组织「思健」(MINDSET)，由集团年青行政人员所组成的「怡和亲善大使」带领及推动，旨在加强市民大众对精神健康的关注及理解，从而改变他们对精神病患者及康复者的态度，并直接支援有关活动。

思健学院为复元人士、照顾者、精神健康服务从业员等提供复元为本的课程和工作坊。
(图片:思健学院Facebook)

由思健资助的思健学院，由四间社会服务机构包括香港心理衞生会、香港明爱、浸信会爱群社会服务处及新生精神康复会联合筹办，是全港唯一以「共建」模式提供「复元为本」之培训及课程的精神健康计划，学院在香港各区成立分校，亦设有学分制度，为复元人士、照顾者、精神健康服务从业员及所有关注精神健康人士提供复元为本的课程和工作坊。

展示最真实一面 摆脱固有标签

Mind HK与「思健」两间机构较早前更合作推出「我就是我」消除污名计划，以30位Mind HK大使的精神健康故事和其复元期间的心路历程作为主题，举办《我就是我：平凡人的不平凡心路历程》公开展览及新书发布会，展示他们最真实的一面、描绘最真实的自己，借此鼓励大众摆脱对精神疾病的固有观念、污名及标签。

《我就是我:平凡人的不平凡心路历程》公开展览，展示30位 Mind HK大使的精神健康故事。(图片:MINDSET Facebook)

同时，Mind HK及思健合办「少年情绪辅导员(YWP)培训课程」，使用接纳和承诺治疗(Acceptance and Commitment Therapy，ACT)框架去设计一套专门为年青人提供简短情绪支援的介入模式。课程将会提供50个免费学位，培训一批新的辅导员，他们将运用ACT自助治疗技巧，为一些经历轻至中度情绪困扰的12-24岁青少年提供援助。

Mind HK及思健合办「少年情绪辅导员(YWP)培训课程」，培训辅导员协助一些经历轻至中度情绪困扰的青少年。
(图片: MINDSET Facebook)

总结：改变始于一句问候

就像压力是慢慢累积的，正向改变也要潜以默化。企业可以在办公室推广正向心理、关爱文化，勉励员工多关怀、问候，互相支援，打工仔亦应多关心自己、身边人的精神健康，遇上情绪困扰要主动求助。然而，这些简单的事却最易被忽略，很难持之以恒地实践，但如果做得到，绝对比择日举办一场精神健康大型活动更有效。