助基层学童跨越「数码鸿沟」　提升学习动机成关键

持续一年多的新冠肺炎疫情，令遥距学习变成日常生活中的一项「新常态」，但有不少调查均指出，遥距学习拉阔了本来已存在的「数码鸿沟」(Digital Divide)，尤其基层学童面对学习资源不足问题，例如家中没有合适电脑设备及网络，就会失去平等的学习机会。

数码鸿沟是指社会上不同阶级背景、性别、经济环境、居住环境的人，在使用资讯科技上的机会和能力上的差异。疫情爆发初期，大部分学校及教育机构均转为视像教学，但不少基层学童未有足够的电脑设备，家中亦往往未有稳定和足够的网络配备以支援网上学习，大大影响学习进度。

硬件易满足疲倦感难解决

回顾当时的情况，提供直接的硬件支援最为迫切，于是有一些非牟利组织、专业组织、商界都推出了不少电脑捐赠计划，令学童「有机」上网、学习。然而，硬件只是网上教学能够成功的其中一项元素，基层学生面对的「数码鸿沟」，未必单纯有了硬件就能跨过。

曾与商界合作举办课外学习计划的国际十字路会，其项目统筹关明慧指出，过去一年来自社会各界的捐助及支援，基层家庭在硬件方面已基本满足需要，值得关注的反而是学习环境和面对网上教学的疲倦感。

疫情下，基层学童不能去自修室温习，只能待在家中温习。关明慧形容：「有不少基层家庭居住环境十分狭窄，没有独立房间或书房可用，周遭嘈杂的声音、家人频繁出入，可以想像得到，小朋友在这样的环境下学习有多困难。」

太古基金See You Online 系列之「菜姨姨和你捧著图书看世界」以实体书+网上讲故事形式，提升学童的阅读兴趣。

调整教学形式加强学习动机

此外，学童的「疲倦感」亦不可忽视。有不少基层家庭表示，由于短时间内太多网上学习，部分学童甚至对视像学习感到抗拒，一来学校已每天以视像上课，二来对著电脑荧幕太长时间很伤眼。若网上课外学习活动的形式与平日上课并无分别，他们的学习动机及投入程度都会大打折扣。

生活环境问题未必有解决方法，但疲倦感可透过调整教学内容形式，从而加强他们的学习动机。「以『菜姨姨和你捧著图书看世界』活动为例，参与学童能一同讲故事，亦可获得4本故事书，由于活动名额有限，他们都非常珍惜这些机会，投入程度亦更加积极。」关明慧说。

太古基金See You Online系列之「菜姨姨和你捧著图书看世界」，在去年10月期间与从事或有意发展阅读服务的机构合作，利用网上互动平台与小朋友一起捧著图书看世界，窥探世界各地的朋友日常生活的大小事情，认识不同文化和差异，学习尊重，感受爱与关怀，做到足不出户都能享受阅读的乐趣。

无论运用甚么平台进行教学，最重要是引发小朋友的学习动机和培养兴趣。

拓宽基层眼界

城市睦福团契是另一间参与该计划的机构，其事工干事薛侨业指出，去年疫情爆发初期，电脑硬件不足的确是一大问题。「家境较佳的学童，在学校以外有其他学习机会，对数码产品亦有一定程度的认识，有助适应网上教学，但基层家庭家长本身对数码装置不熟悉，难以协助子女解决技术问题，的确加阔了『数码鸿沟』。」

然而，薛侨业认为疫情亦为基层学童增长见识带来契机：「基层儿童一向较少机会出外旅行，见识及视野相对较狭窄，然而在疫情影响下，所有学童都不能出外旅行或交流。不少学校及教育机构因应此趋势，筹办网上旅行或游学等主题的视像教学计划，让小朋友即使足不出户，亦可增广见闻，而基层学童可以把握这些课本以外的学习机会，提升个人见识及国际视野。」

著重内容「软」「硬」兼备才是王道

足够的硬件配套支援，是基层学童进入数码学习世界的基本「入场券」。过去一年已有不少机构及企业专注解决这个问题，令情况有所改善，固然相关捐赠及资助计划应持续推行，但社会各界亦是时候想多一步，在「软件」方面著手。教育界、社福界及商界等应加强跨界合作，例如举办更多具创意及互动元素的课外学习计划，减低重复网上学习带来的「疲倦感」，同时利用疫情缔造的契机，收窄部分「数码鸿沟」的距离。

无论透过甚么平台进行教学，最重要的还是人与人之间的交流与学习，未来如何收窄「数码鸿沟」，让不同背景的学童都能够有效学习，是社会各界都应该深思的议题。

善用科技「疫」转服务网上视像展关怀

善用通讯科技及视像会议平台，在疫情下除了可支援基层学童的学习需要外，亦能应用于各项社会服务及企业义工活动。由于弱势社群面对较大生活压力，更容易感到焦虑，故与社会保持联系十分重要，若他们能从亲友、机构同工或企业义工获得支持和情感联系，可帮助调节情绪，更具信心应对疫情。

迅速改变服务模式持续关怀服务对象

过去企业义工队或社福机构恒常举办的探访活动，虽然受疫情影响未能维持亲身探访，但藉著视像会议平台，不少企业及机构仍持续推进社会服务及企业义工活动，举办了创新多元化的活动，包括网上义工训练、网上社区导游、网上探访过节、网上卖旗等，不停为社会有需要人士送上温暖和关怀，这些经验均值得其他企业及机构借镜。

此外，以网上视像方式参与义工活动，地点及时间更容易配合，某程度上可鼓励更多在职人士作出首次尝试。企业应以此为契机，鼓励更多员工成为义工。

无可否认，网络为我们打破了疫症所带来的屏障，令社会服务得以延续，但科技不能为我们带来面对面接触的真实感；除了网上方法外，或许是时候让我们尝试寻找网络世界以外的出路，以另类的方法，在多变的社会状况下为服务寻找新路向。

科技「疫」转服务例子：

网上视像义工探访：屈臣氏蒸馏水义工队举办「疫境同行．长者乐满FUN」，与香港基督教女青年会云华护理安老苑内逾150位老友记庆祝「长者日」。

网上探访过节：去年，中华电力首次利用视像会议方式，举办5场「中电和您一起过节」网上探访活动。

网上卖旗：爱护动物协会去年8月举办线上卖旗活动，号召有心人加入成为线上卖旗义工行列，呼吁亲朋好友捐款支持。

电话义工慰问：佳能香港企业义工队在农历新年期间，与圣雅各福群会合作安排新春福袋送赠及电话慰问活动予独居长者。

网上综艺表演：义务工作发展局「香港赛马会社区资助计划——专才义工网」的义工多才多艺，在疫情期间改为在家灌录歌曲及才艺项目，持续送上精采表演。

网上义工训练：香港青年协会义工训练转到网上举行，让义工在疫情下都能装备自己。

网上社区导赏：活现香港会和海滨事务委员会举办「海滨同你游」免费虚拟导赏系列，以「Live Tour」形式让市民安在家中也能游览香港。